1. Vem är vi? 🏪

Kakformar.se

Drivs av: Joakim Lindqvist (920326-4297)

Adress: Sköndalsvägen 73, 128 66 Sköndal

📧 Kontakta oss: info@kakformar-bak.se

När du handlar hos oss ingår du ett avtal med oss enligt dessa villkor.

2. Så fungerar din beställning 📦

När blir det ett riktigt köp?

• Du får först en orderbekräftelse via e-post (= vi har fått din beställning)
• Sedan får du en leveransbekräftelse (= nu är det ett bindande köp)
• Vi kan säga nej till din beställning innan leveransbekräftelsen

Vem får handla?

• Du måste vara över 18 år eller ha vårdnadshavares tillåtelse
• Handlar du för ett företag måste du ha rätt att göra det

3. Priser och produktinfo 💰

Vad kostar det?

• Priset som visas när du köper är det som gäller
• Alla priser inkluderar moms
• Frakt kostar extra (visas innan du betalar)

Om något är fel med priset

Om ett pris är uppenbart fel (typ 1 krona för en kakform) och du förstod det, gäller inte det priset. Vi hör av oss då!

Våra produkter

• 3D-printade kakformar för hemmabakning
• Inte avsedda för företag eller professionell användning
• Vad du betalar för: Du betalar för vår utskriftstjänst av kakformar
• Licenser: Vi äger inga licenser för de designer som skrivs ut. Vi tillhandahåller endast utskrift av former som redan finns fritt tillgängliga för nedladdning och utskrift online för de som har egen 3D-printer
• Bilder kan se lite annorlunda ut på din skärm

4. Betalning 💳

Vi använder WooPayments för säkra betalningar. Du gör ett separat avtal med dem när du betalar.

Olika betalningsalternativ finns – du ser vilka och vad de kostar i kassan.

5. Presentkort 🎁

• Giltiga i 2 år från när du köper dem
• Kan användas som full eller delbetalning
• Överskjutande belopp sparas på kortet till nästa gång

6. Frakt och leverans 🚚

Leveransalternativ

Vi erbjuder olika fraktsätt – du ser vilka som finns för din adress i kassan.

Observera: Vi levererar inte till mindre öar utan fast broförbindelse.

Leveranstid

• Anges alltid innan du köper
• Räknas från orderbekräftelsen
• Beror på om produkten finns i lager

Om du inte hämtar ditt paket 📪

• Paket som inte hämtas skickas tillbaka till oss
• Du får betala en administrativ kostnad

Skador under transporten 📋

Viktigt att veta:

• Kontrollera paketet direkt när du får det
• Anmäl skador inom 3 dagar till info@kakformar-bak.se
• Ta foton på både produkt och förpackning
• Visa skador för budet om möjligt

7. Kampanjer och rabattkoder 🎉

• Gäller bara under angiven tid
• Aktivera koden innan du slutför köpet
• Kan inte kombineras med andra rabatter
• Returnerar du något kan kampanjen upphöra

8. Ångerrätt – viktigt att veta! ⚠️

Vanliga produkter

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag för standardprodukter.

Men OBS för våra kakformar! 🍰

Våra 3D-printade kakformar tillverkas speciellt för dig efter dina önskemål. Det innebär att de INTE omfattas av ångerrätt – de har fått en “personlig prägel” enligt lagen.

Om du ändå kan returnera

För standardprodukter som omfattas av ångerrätt:

• Meddela oss inom 14 dagar från leverans
• Skicka tillbaka inom 14 dagar efter det
• Du betalar returfrakten
• Kontakta oss på info@kakformar-bak.se

9. Reklamation – om något är fel 🔧

Dina rättigheter

Privatpersoner: 3 års reklamationsrätt

Företag: 2 års reklamationsrätt

Särskilt för våra 3D-printade kakformar 🖨️

Material: PETG-plast (eller annat specificerat material)

Normal användning:

• ✅ Använda för bakning
• ✅ Tvätta för hand eller i diskmaskin enligt våra anvisningar

Detta täcks INTE av reklamation:

• ❌ Exponering för över 60°C
• ❌ Kemiska lösningsmedel
• ❌ Annan felaktig användning

Hur du reklamerar

1. Kontakta oss på info@kakformar-bak.se
2. Bifoga tydliga bilder på problemet
3. Beskriv hur du använt produkten
4. Vi ersätter eller återbetalar om reklamationen är giltig
5. Felaktig reklamation kostar dig 600 kr

10. När vi inte ansvarar 🤷‍♂️

Vi ansvarar när något går fel, men inte vid:

• Krig, strejk, pandemi eller naturkatastrofer
• Om du inte vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa skadan

11. För företag 🏢

Företag har INTE ångerrätt och vi ansvarar inte för utebliven vinst eller indirekta förluster.

12. Produkter med appar 📱

Vissa produkter kan ha tillhörande appar eller digitalt innehåll. Samma villkor gäller för dessa.

13. Problem eller klagomål? 🤝

Kontakta oss först

📧 info@kakformar-bak.se

📍 Sköndalsvägen 73, 128 66 Sköndal

Hjälp utifrån

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

📧 ARN.se eller Box 174, 101 23 Stockholm

EU:s tvistlösningsplattform

För EU-medborgare

Domstol

• Privatpersoner: Din hemorts domstol
• Företag: Stockholms tingsrätt

Viktigt att komma ihåg 📝

Vi kan uppdatera villkoren – då meddelar vi dig

Dessa villkor följer svensk lag

Dina konsumenträttigheter gäller alltid